martes, julio 14, 2009

Cuando equivocarse tiene gracia: el caso Flickr


Es ya famosa la ballena de Twitter, personaje que aparece cada vez que el sistema tiene problemas. La novedad - para mi - es que la fórmula de "caer con gracia" o mostrar un mensaje amable cuando algo sale mal, también tiene presencia en Flickr, el famoso sitio de hospedaje de fotografía. La prueba sobre estas líneas. Queda el tema como una lección para los comunicadores sociales o institucionales.


1 comentario:

Edgar D. Heredia Sánchez dijo...

La penetración de Internet.

El avasallmiento y avance que registra internet y que la presenta como una fuente de mercado y publicidad hace que los portales y páginas de internet diseñen mecanismos de información cuando por dificultades técnicas no se puede acceder a esas páginas, que inserta dicha situación en la discusión sobre la validez de que directivos empleen sus teléfonos móviles durante las reuniones para revisar correos, twitter, facebook e incluso resultados deportivos, (Reforma sábado 11 de julio, suplemento NYT)que ponen de manifiesto la necesidad de que cualquier error o problema de accesibilidad sea elegantemente disfrazado o diluido, conservar clientes y una imagen es necesario y un ineludible hoy día