sábado, enero 31, 2009

Los ganadores de la crisis: Mishanti, Madame Zazú y los políticos nacionalistas


La crisis económica que está viviendo el mundo dejará millones de damnificados, empresas que deberán cerrar la cortina, personas que tendrán que esperar meses antes de encontrar empleo y gobiernos que verán deteriorarse su apoyo popular. Pero en medio de todo esto habrá quienes vivan sus mejores momentos. Entre ellos, todo el conjunto de adivinos, psíquicos y brujos que harán de la incertidumbre su mejor motor de ventas.

Apenas ayer me encontré en la tele con que Mishanti, una mujer que se dedica a "leer el agua", tiene un programa de una hora de duración en el canal TVC. Durante ese tiempo - que supongo ha sido comprado a los dueños del canal - la mujer demuestra su poder de adivinación (y de hacer dinero), al atender las llamadas de quienes buscan su consejo. ¿El costo? ¡$55 pesos el minuto más IVA! extraordinario negocio en el que los que llaman pagan cientos de pesos para preguntarle si su situación económica va a empeorar. (Respuesta previsible si siguen llamando a la vidente).

Mientras más difícil sea la situación, mayor será la necesidad de esperanza y muchos sacarán raja de esta coyuntura. Pero los Walter Mercado, Madame Zazú (que tiene muchas parodias en Youtube.com) y los que se acumulen en esta semana, no son los únicos que cosecharán en grande. Ahí estarán los políticos que quizá no lean el agua pero sí prometerán un mejor futuro si se le rinde culto a los nacionalismos. La xenobofia encontrará campo fértil en el desempleo - como se pudo ver antier en una marcha en Gran Bretaña - y no hay duda de que los liderazgos mesiánicos, los discursos basados en el odio y los que logren canalizar el desánimo (no siempre en el mejor de los caminos), podrán salir de esta crisis con nuevos capitales en la bolsa.

viernes, enero 30, 2009

Cartas a Galileo, el blog de Susana Biro


Cuando se encuentra un buen blog en internet lo menos que uno puede hacer es compartirlo. Aquí la liga al blog de Susana Biro, divulgadora de la ciencia, colaboradora de Antena Radio, y lo más importante, una enamorada del legado de Galileo. En este Año Internacional de la Astronomía, qué mejor que leer sus relatos sobre lo que ha cambiado en la ciencia que mira al cielo. Ojalá les guste.

Vivir sin agua (Sobre los cortes al servicio y la mirada al futuro indeseable)

Foto de J.S.Zolliker

Algo hay de tenebroso en la restricción del servicio de agua que vivirá la zona metropolitana durante este fin de semana. No es la primera vez que ocurre, antes ya se ha presentado para darle mantenimiento al sistema y es un hecho que para muchas personas es una experiencia cotidiana enfrentar los problemas de abastecimiento. Lo atípico en esta ocasión es la causa, no se trata de un mal servicio público ni de un proceso ordinario, lo que pasa simple y sencillamente es que no hay reservas suficientes.

Lo que vamos a vivir es un intento por administrar un bien indispensable que hoy no existe en la proporción en la que estábamos acostumbrados. Para documentar el pesimismo ahí quedan las palabras de José Luis Luege Tamargo, director general de la Comisión Nacional del Agua (Conagua), que apenas hace unos días aseguró -según reportó El Universal - que México se dirige a una crisis irreversible en materia hídrica de no cambiar la tendencia negativa en el manejo del agua, que incluye el desperdicio, la falta de tratamiento de las aguas residuales y las fugas. Incluso agregó que estos cortes del Sistema Cutzamala, “son nada comparados con la magnitud del problema del agua”, dado que "en los últimos 50 años, dijo, se redujo la disponibilidad del líquido de 18 mil metros cúbicos por habitante a 4 mil 400."

Ya hay bastantes razones para que la gente esté preocupada: la situación económica, el problema de la inseguridad, etc. Pero quizá no estaría mal que en el contexto de este corte - con los efectos que tenga, que esperemos sean menores - aprovechemos la oportunidad para pensar cómo sería la vida sin agua para los millones que vivimos en el Valle de México. Tal vez así , los encargados de comunicar el tema tendrían más exito y los ciudadanos nos tomaríamos este problema con mayor seriedad.

La crisis como argumento de campaña. El caso inglés


Leo en el diario El Mundo (que cada vez me gusta más, por cierto) que en Inglaterra los Conservadores han lanzado una campaña para capitalizar el ánimo y el ambiente de crisis. La apuesta pasa por anuncios de televisión y espectaculares como el de la foto de AP, en el que se ve a un bebe bajo la siguiente leyenda: "La nariz de papá, los ojos de mama... y la deuda de Gordon Brown". Un ejemplo de comunicación emocional y de lo que seguramente veremos replicarse por todo el mundo.

jueves, enero 29, 2009

Una dosis de humildad cortesía de Jis

Una de mis viñetas favoritas de JIS. Tomada del libro "Otro día", Volumen 1.
(Un buen recordatorio para aquellos que en los medios -y fuera de ellos- les da por pontificar)

Píldoras de comunicación

"Si quieres un experto para un infomercial, necesitas una bata blanca; si lo que quieres es un presunto delincuente para las noticias, bastará con un buen alias."

miércoles, enero 28, 2009

Comunicación en tiempos de crisis: EPSON fomenta el desempleo.

El lunes pasado varias empresas anunciaron recortes por más de 70 mil empleos en todo el mundo, en este entorno la mayoría de las compañías presentan campañas para decir que están con la gente y que son socialmente responsables. ¿Y qué hace EPSON en esta situación? Saca un anuncio en el que un niño - "junior", el hijo del patrón- llega a la conclusión de que hay que correr a dos personas porque con el equipo que ofrece la empresa no hacen falta sus servicios. "Piensa en tu empresa, piensa Epson".

¡Como para vaciarle el café encima al aparatejo! (Y otro al niño) Supongo que no era la intención de la agencia cuando hicieron el comercial pues ahí está una tradición de anuncios simpáticos de esa empresa (aquí un ejemplo), en cualquier caso vaya falta de sensibilidad en estos tiempos. Ojalá alguien tomara nota. Aquí el video.

Dos casos de censura, de la BBC a la NBC

La censura en los medios no es inusual, sin embargo, cuando los censores son la BBC y la NBC,la nota da la vuelta al mundo. Especialmente cuando el material cortado pasa por el conflicto de Gaza o por un anuncio que sería transmitido durante el Superbowl. Aquí las dos historias.

En el primer caso se trata de un comercial que pide ayuda para los afectados del reciente conflicto en Medio Oriente y que fue transmitido por los principales canales británicos, excepto la BBC que se negó a transmitirlo "en pos de mantener una 'imparcialidad'", como explica una nota del periódico El Mundo. (Decisión que ya le ha costado un veto a la televisora por parte de un organismo de la ONU) Aquí el video.



El segundo caso tuvo lugar en Estados Unidos y se refiere a un anuncio de la ONG Peta que fue censurado por su alto contenido sexual.






¿Ustedes qué opinan sobre estos casos?

viernes, enero 23, 2009

El Vaticano y la Casa Blanca se mudan a youtube

Hace algunos días hablábamos del creciente papel de Youtube como una de las vías de comunicación, lo mismo para candidatos que para actores como el ejército de Israel. Ahora leo en el blog El Catalejo, de Sergio Rodríguez, que dos grandes instituciones: la Casa Blanca y el Vaticano han estrenado sus canales en YouTube. Les invito a que les echen un ojo.

lunes, enero 12, 2009

José Luis Rodríguez Zapatero lanza web para plan anticrisis

Una vez más internet es la apuesta de los gobernantes para comunicarse con sus públicos directamente. Apenas la semana pasada hablábamos del canal en Youtube creado por el Ejército de Israel para mostrar su perspectiva del conflicto y ahora vemos un nuevo ejemplo. Se trata del sitio web habilitado por José Luis Rodríguez Zapatero, en el que explica las medidas anticrisis que está proponiendo su gobierno. Aquí la liga.

La pregunta de Calderón a Obama

"¿Su gobierno va a combatir al narcotráfico o lo va administrar?" Ésa es la pregunta que debería hacer el Presidente Calderón al futuro presidente de los Estados Unidos. De la respuesta, dependerá la relación entre los dos países.
Si en los hechos lo que prevalece es el modelo actual - en el que el gobierno estadounidense mal combate el consumo , deja libre el tráfico de armas y no detiene a los grandes capos ni lavadores de dinero - lo que veremos es que los problemas actuales se agudizarán. Los secuestros en territorio estadounidense siguen creciendo, hay cada vez más laboratorios en su país y el riesgo de un "estado fallido" - o de zonas fuera de todo control, justo en la región fronteriza - crecerá conforme avance su gobierno.
Si la respuesta es otra, lo que podríamos ver en los próximos meses es un cambio en el discurso y en la estrategia de combate al narcotráfico. La pregunta deberá hacerse en la reunión de este día, aunque la respuesta - la real, no la de protocolo - la conoceremos a partir del 20 de enero cuando Obama asuma el gobierno del país más poderoso del mundo.

viernes, enero 09, 2009

Obama "pelea" por su normalidad (y le regala un comercial a Blackberry)

Obama sigue dando de qué hablar. Con ese talento que tiene para hacer contacto con la gente, el presidente electo ahora genera una noticia que lo mantiene cercano al hombre de a pie al pelear por mantener su Blackberry. En una nota publicada por El País, explica cómo la ley en Estados Unidos le impide mantener una cuenta de correo personal, y aunque al menos en la nota no queda claro por qué, se entiende que no podría mantener ese equipo. (Sólo se dice que por razones de seguridad nacional).

Lo interesante es cómo Obama ha convertido ese hecho en un acto de propaganda al señalar que no está dispuesto a aislarse del mundo pues quiere mantener contacto incluso con las críticas. Como regalo adicional ahi queda el super comercial para la empresa fabricante del equipo que algunos ya estiman entre 25 y 50 millones de dólares.

Israel hace campaña en la web

Ya comentábamos en el post anterior de los costos que este conflicto tiene y tendrá para Israel ante los ojos de la comunidad internacional. (Hoy se publica una historia de cómo el ejército de ese país reunió refugiados en una casa y al día siguiente la bombardeó, según un organismo de la ONU). Por eso no sorprende que uno de los frentes en esta guerra sea el de la propaganda y ahí el gobierno de Israel también está peleando.

Lo interesante es que a la comunicación tradicional se suma la presencia en internet, desde el canal en Youtube (Aquí la nota y la liga al canal) hasta la actividad en Facebook vía diversos grupos, así como la realización de acciones vía Twitter y ruedas de prensa virtuales, como explica en la nota que lleva esta liga. Ya veremos qué nuevas estrategias y tácticas de comunicación hacen su aparición en esta guerra.

jueves, enero 08, 2009

Israel pierde la guerra...ante la opinión pública internacional

No hay duda de que en el terreno militar el Ejército de Israel está arrasando. Desde que inició el ataque a finales de diciembre van más de 770 personas muertas y la capacidad efectiva de respuesta militar del grupo Hámas ha sido muy limitada. Sin embargo, en medio de estos resultados desde el punto de vista de la guerra, hay un evidente costo en términos de imagen para el gobierno de Israel.
Quizá, como ha señalado el buen José Sánchez Zolliker, no se trata de un genocidio y está claro que no se trata de defender a Hámas, pero no podemos dejar de destacar el "descuido" - por decir lo menos - que ha tenido el ejército de Israel en su operación, lo que le ha generado una serie de denuncias y condenas, Aquí una pequeña muestra:

1. "Israel dijo hoy a diplomáticos extranjeros que en el incidente del martes, los militantes palestinos no dispararon cohetes desde el interior de una escuela de Naciones Unidas, afirmó hoy un funcionario de la ONU. Militares israelíes sostuvieron ayer que los militantes habían disparado cohetes desde el interior de la escuela, y que el ataque provocó el fuego de artillería israelí que aterrizó en inmediaciones del colegio y mató a más de 40 palestinos en el campo de refugiados de Yabalia, muchos de los cuales buscaban refugio ante los combates."

2. "Fuerzas israelíes dispararon a un camión que llevaba ayuda de la ONU a Gaza el jueves y mataron al conductor, dijo un funcionario de la organización internacional. El vocero de la ONU Adnan Abu Hasna dijo que el incidente ocurrió durante una interrupción de los ataques declarada por Israel para permitir el ingreso de ayuda humanitaria al territorio palestino. Dijo que la ONU coordinó la entrega con Israel, y que el camión llevaba una bandera e insignias de Naciones Unidas. El ejército israelí dijo que investigaba el incidente en el norte de Gaza."

3. "El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) acusó hoy a Israel de faltar a su deber de asistir a los heridos en el conflicto en Gaza y de impedir que éstos sean socorridos por otras entidades. El CICR sostuvo que las fuerzas armadas israelíes "no han cumplido la obligación que les impone el derecho internacional humanitario de atender y evacuar a los heridos" . "La demora en permitir el acceso de los servicios de rescate es inaceptable" , agregó. Un equipo de esta organización logró entrar por primera vez en la tarde de ayer a varias casas del barrio de Zaytun (ciudad de Gaza) alcanzadas por los bombardeos de las fuerzas israelíes, donde encontraron cadáveres, heridos y niños extremadamente débiles."

4. "Por si las bombas israelíes no fuesen una amenaza lo suficientemente real, los palestinos de la Franja de Gaza se enfrentan a otro peligro: una crisis sanitaria sin precedentes. La Organización Mundial de la Salud (OMS) asegura que los servicios de salud en territorio palestino están "al borde del colapso" si no se hace nada inmediatamente; a las carencias de los hospitales se suma la interrupción de los programas de vacunación y el riesgo de epidemias. La agencia sanitaria de Naciones Unidas habla ya de 680 víctimas mortales. De ellas, 85 mujeres, 18 niños y 21 sanitarios, alcanzados por el fuego hebreo. Los misiles israelíes han alcanzado también a 11 ambulancias o clínicas móviles desde que comenzaran los ataques el pasado 27 de diciembre, y el miedo empieza a cundir entre médicos y enfermeros, ya de por sí exahustos."

5. Cerca de la mitad de los casi 700 muertos palestinos que dejó hasta ahora la ofensiva militar israelí en la Franja de Gaza son mujeres, niños y adolescentes, según datos de la ONU y de varias organizaciones humanitarias que trabajan en zona. Fuentes médicas estiman que en los 13 días que llevan las operaciones ya murieron unos 220 menores de 16 años. (…)La organización británica Save the Children también estimó en más de 200 los chicos fallecidos en la Franja. "La cifra confirmada de niños muertos hasta ayer (por el martes) era de 101. Pero hoy el ministerio de Salud palestino está reportando que son 205. Aún no podemos confirmarlo, pero es muy probable que haya alcanzado esa cifra", dijo a la agencia ANSA desde Jerusalén el enviado de Save the Children, Ben Dempsey.

Y así podríamos seguir con una larga lista...

miércoles, enero 07, 2009

Una imagen para la historia


Desde 1981 no se reunían los ex presidentes de Estados Unidos en la Casa Blanca. La imagen - generada a unos días de la salida de George W. Bush y la llegada de Barack Obama, le dio de inmediato la vuelta al mundo. Una imagen de poder, una imagen para la historia.

¿El narco como interlocutor? El caso de Televisa Monterrey

El ataque a Televisa Monterrey - uno más de una larga lista en la que se encuentran periodistas asesinados, desaparecidos y ataques con granadas como al Debate de Culiacán - es un llamado de atención para todo el país, entre otras razones, porque confirma que la libertad de expresión, y aquella que permite a los periodistas determinar qué es noticia y qué no, se ve cada vez más amenazada. Pero también debe preocuparnos porque como saldo de este ataque ahora tenemos una de las declaraciones más notables de un medio de comunicación hacia el crimen organiado, al cual reconoce como interlocutor.

"Entendemos muy bien el mensaje que nos ha dejado la delincuencia organizada - dijo Francisco Cobos, director de Noticias de Televisa según la nota de Reforma - Yo creo que seguimos haciendo nuestro trabajo de la manera más eficiente posible, pero con las precauciones que este tipo de mensajes nos dejan."

"Señores de la delincuencia organizada, quisiera decirles que no queremos nada contra ustedes. Somos comunicadores, somos periodistas, nos dedicamos a informar, y tanto yo como mis compañeros no queremos estar en medio de esas balas que hoy hicieron impacto en nuestra empresa", dijo Cobos en una transmisión.

No juzgo las palabras del directivo quien no sólo debe velar por la calidad del trabajo que realiza sino que debe cuidar a la empresa y a todas las personas que laboran en ella, pero qué duro ver cómo cada vez es más difícil condenar de manera directa la actuación de estos grupos. Es el triunfo de la estrategia del miedo - que impone el silencio - y que sigue ganando terreno en nuestro país.

La otra guerra contra el narco (Una colaboración en El Universal)

http://www.eluniversal.com.mx/editoriales/42577.html

Leones, tigres y panteras forman parte de una de las historias más comentadas en el año que recién terminó, animales encontrados en una residencia en el marco de un operativo contra el narcotráfico. La nota dio la vuelta al mundo por las imágenes difundidas por la Secretaría de Seguridad Pública que así documentaba la acción en la que había capturado, entre otras personas, a Teodoro Mauricio Fino Restrepo, “uno de los presuntos cabecillas del cártel de Cali”. Con el fin de destacar la aprehensión el gobierno emitió un spot, como había hecho antes en el caso de Sandra Ávila Beltrán o con la detección de un minisubmarino.

La fórmula era básicamente la misma: contar una historia con una descripción de las presuntas actividades ilícitas de los protagonistas, usando para ello una producción similar a la que se emplea en los adelantos de películas.

La novedad en este caso es que al paso de los días diversos medios dieron a conocer una historia distinta a la que describía el anuncio. Se informó de la fuga de uno de los principales sospechosos, y si bien es cierto que en el lugar se celebró una fiesta, la misma habría sido encabezada por el entonces comisionado de la Policía Federal Preventiva, Gerardo Garay, quien habría robado y torturado a los detenidos.

Esta nueva versión puede ser cierta o no, pero exhibe algunas de las deficiencias que presenta la estrategia de comunicación del gobierno en materia de seguridad. Por un lado, muestra la suplantación del Poder Judicial para asignar al Poder Ejecutivo, por la vía de los hechos, la facultad de juzgar. Si bien se incluye la palabra “presunto”, el lenguaje auditivo y visual apunta a la construcción de culpables.

En segundo lugar, ese juicio sumario en forma de anuncio confirma el riesgo de precipitarse al no esperar los tiempos judiciales ni las propias investigaciones del Ejecutivo. La responsabilidad de los detenidos, en ese o en otros operativos, deberá ser determinada por un juez y no por la policía o los medios de comunicación, pues de producirse esa confusión de roles se corre el riesgo de perder credibilidad y ese es un lujo que el gobierno no puede pagar.

Es comprensible la prisa del gobierno por encontrar una forma efectiva de comunicar lo que considera son sus éxitos. A la guerra que se vive en las calles —y que se cuenta por detenidos, decomisos y asesinados— hay que sumar otro frente: el de la batalla por la opinión pública.

No es poca cosa. Lo que está en juego es mucho más que la popularidad del gobierno; va en ello la confianza en los actores públicos y el respaldo social que ello implica, de ahí que en este campo la guerra también sea intensa. Así lo sabe la delincuencia también organizada a la hora de comunicar: cabezas humanas colocadas sobre automóviles, cuerpos decapitados apilados para salir en la televisión y mantas por todo el país para ganar las primeras planas son sólo algunos de sus actos de propaganda.

Ante esto el gobierno debe responder; no hacerlo resultaría irresponsable pues dejaría el espacio libre. La pregunta es si la actual estrategia es la correcta. Inicia un año clave para la agenda gubernamental, viviremos un proceso electoral y es probable que el tema de la seguridad pública destaque para candidatos y electores. Incluso es posible que la propia delincuencia utilice el tema para debilitar la acción de la autoridad. Por eso, la capacidad de comunicación del gobierno resultará fundamental.

Tal vez sea oportuna, como ya se explora, la figura del vocero para este tema; quizá una mayor presencia mediática de los encargados de la materia pueda contribuir a explicar mejor la visión de la autoridad; en todo caso, cualquier propuesta deberá empezar por un ejercicio de autocrítica que evalúe si el planteamiento actual ha funcionado para explicar el problema y la propuesta gubernamental, si ha logrado claridad en los mensajes y, en especial, si lo que se ha hecho hasta ahora ha sido congruente con una ética de la comunicación. Sólo a partir de la respuesta a estas preguntas es que podrá empezar a construirse una nueva forma de comunicar.