Conferencia: cómo enfrentar y aprovechar el nuevo entorno de información

¿Cómo sobrevivir (y sacar provecho) en el mundo post wikileaks?

Vivimos tiempos extraños: el departamento de Estado de los Estados Unidos enfrenta una crisis global por la filtración de documentos que suponía estaban reservados, ciudadanos (des)organizados en twitter echan para atrás un impuesto a internet propuesto por el Gobierno Federal, empresas tienen que regresar a su viejo logotipo por el rechazo de sus fans a los cambios de imagen, y figuras públicas en todo el mundo - artistas o políticos - pierden sus cargos o su reputación por culpa de videos en línea que son difundidos por millones de usuarios conectados en red.

Y es en este nuevo ambiente en que funcionarios, políticos, empresas y organizaciones no gubernamentales tienen que aprender a comunicarse. Las amenazas están a la vista pero también las oportunidades para quienes sean capaces de reconocer que el mundo ya cambió, que las reglas del juego son otras y que las tenemos que aprender.

Objetivo

Proporcionar a los asistentes las herramientas que les permitan responder al nuevo entorno en el mundo de la comunicación.

Contenido

• Cómo era la relación entre los medios, las audiencias y las instituciones en los tiempos de la radio y la televisión
• Qué papel están jugado ahora sitios como facebook, youtube, twitter y wikileaks (en todas sus variantes) en la imagen de los actores públicos y privados
• Qué implican los cambios a lo que se entendía por vida pública y vida privada
• Cómo puede afectar lo que hace un solo colaborador a la imagen de toda una institución
• Qué nuevos retos enfrentan las áreas de comunicación y relaciones públicas
• Qué significa vivir en un mundo interconectado, que se desarrolla en tiempo real y que guarda registro de todo
• Cómo hacer frente a las crisis en twitter
• Cómo cambian las relaciones de poder con las redes sociales y la capacidad de los usuarios de generar su propio contenido
• Cuáles son los nuevos ciclos de vida de la información
• Cómo sobrevivir en un entorno en el que los anónimos pueden dañar la reputación de una persona o una institución
• Qué tienen que hacer las instituciones y las personas para sacar provecho de este nuevo entorno
• Cómo construir relaciones de confianza.

Duración

Una hora y 45 minutos más 15 minutos para preguntas y respuestas.

El Backchannel (o de la batalla entre el teclado y el micrófono)

Hace unos días asistí en la Ibero a una conferencia con Miguel Angel Bastenier y lo que pude ver fue lo mismo que en cualquier otro acto similar: un hombre con un micrófono en la mano hablando de un tema que conoce bien. Nada que no se haya visto en las últimas décadas. Sin embargo, si la conferencia se mira desde el lugar del conferencista la historia era muy distinta.

Fundamentalmente porque la audiencia, que tradicionalmente escuchaba tranquila y atentamente desde su lugar, ahora ponía atención al mismo tiempo que teclea en su netbook, laptop o teléfono celular. Pero lo más interesante es que no necesariamente estaba escribiendo sobre temas ajenos a la plática sino sobre la propia conferencia: difundiendo lo que consideraba los mensajes clave, haciendo observaciones sobre el conferencista (su estilo, forma de vestir, muletillas, chistes, etc.) o refutando los puntos con los que no está de acuerdo. Fenómeno que se repite con cada vez más frecuencia en los salones de clases, en las juntas de las oficinas o incluso entre las audiencias de la radio o la televisión, y que recibe el nombre de BackChannel.

Sobre ese campo es que trata el libro de Cliff Atkinson: The Backchannel: how audiences are using twitter and social media and changing presentation forever. Texto de reciente aparición que pueden encontrar en Amazon para descargar a su computadora y que pone diversos temas para discutir: ¿qué atención debe poner el conferencista a esa conversación que tiene lugar frente a él aunque no la vea o la escuche?, ¿puede y debe esa reacción en tiempo real modificar el desarrollo de su presentación?, ¿ayuda al conferencista al llevar su mensaje más allá de los que están presentes en el salón o es un enemigo por que hace que el auditorio pierda la atención?

Se trata de un fenómeno viejo – todos los que hemos dado clases sabemos de la existencia de los “viajes astrales” en los que los asistentes sólo dejan su cuerpo pero su mente está en otro lado – pero al mismo tiempo es un comportamiento nuevo pues nunca una sola persona (sentada en la audiencia) había tenido tanto poder para difundir sus opiniones en tiempo real ante decenas, cientos o miles de personas.

Las implicaciones de este canal alterno son muchas. Entre otras, porque rompen con el monopolio de la palabra del expositor que ahora sabe que sus palabras llegarán más allá de las paredes que lo rodean, que detrás de las caras silenciosas hay un intenso diálogo, que lo que dice puede ser corroborado, criticado o elogiado en tiempo real, lo que contribuirá a crecer su reputación o a terminar con ella.

El tema da para mucho y el texto de Atkinson acierta en poner muchas aristas sobre la mesa. Ahora toca a los profesionales de estos temas, y a las audiencias, debatir cómo cambia las reglas del juego en la docencia, las conferencias, la capacitación, campos que están en plena transformación.

Conferencias: entorno político y manejo de medios

Producto de mi experiencia en diversos campos del análisis y el manejo de información, pongo a su consideración mi oferta de Conferencias; ejercicio que he tenido la oportunidad de presentar ante la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, Seguros Monterrey, Coca Cola-FEMSA, y diversas organizaciones del tercer sector, entre otros.

1. Conferencia sobre el entorno político-económico en México

• Características de la actual administración
• Perfil del Congreso de la Unión
• Comportamiento de los actores políticos tradicionales
• Partidos políticos, gobiernos estatales, etc.
• El papel de los poderes fácticos: grupos económicos, narcotráfico, guerrilla, etc.
• Expectativas económicas
• Ventanas de oportunidad y focos rojos

2. Conferencia: Sobrevivir a los medios

• Papel de los medios de comunicación en el entorno actual
• Principios para ganarse su confianza
• Sobrevivir a las crisis: el día que fuiste noticia...sin querer
• Casos de éxito e historias que algunos desearían olvidar

Duración de las conferencias:

90 minutos más 15 minutos de preguntas y respuestas.

Interesados: macamposc@gmail.com